Un estudio reveló que la Generación Z sufre “telefobia” y evita atender llamadas. Ante el problema, ya existen cursos para ayudarlos a ganar confianza y superar el miedo, algo clave para el mundo laboral y la comunicación formal.

La Generación Z está desarrollando un fuerte rechazo a las llamadas telefónicas, un fenómeno conocido como “telefobia”. Según un estudio de Uswitch, el 56% de los jóvenes asocia las llamadas inesperadas con malas noticias y el 23% nunca las atiende. Este miedo afecta la comunicación en el ámbito laboral, donde las entrevistas telefónicas y las conversaciones formales siguen siendo fundamentales.

Frente a esta problemática, Nottingham College en Inglaterra comenzó a ofrecer cursos para que los jóvenes ganen confianza y aprendan etiqueta telefónica. Liz Baxter, asesora profesional de la institución, explicó que muchos adolescentes y jóvenes adultos “simplemente no tienen la confianza” para hablar por teléfono en un entorno profesional.